காஸ்ட்கோ டிஜிட்டல் பரிசு அட்டை வாடிக்கையாளர்கள் பலர் தங்கள் அட்டைகளில் இருந்து தங்கள் பணம் அனைத்தும் மர்மமான முறையில் அகற்றப்பட்டதாக தெரிவிக்கின்றனர்.
பெரிய பெட்டி சில்லறை விற்பனையாளர் என்ன நடந்தது என்பது குறித்து சில விவரங்களை வழங்கவில்லை, மேலும் ஒன்ராறியோவின் பெர்த்தைச் சேர்ந்த ஷெல்லி சூ போன்ற சில பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாமல் தவிக்கின்றனர். ஜூன் மாத இறுதியில், ஷாப் கார்டு எனப்படும் தனது காஸ்ட்கோ பரிசு அட்டையில் சுமார் $200 காணாமல் போனதைக் கண்டுபிடித்ததாக சூ கூறுகிறார்.
“[நான்] எனது இருப்பைச் சரிபார்த்தேன், அதில் பூஜ்ஜிய டாலர்கள் இருப்பதைக் கண்டு அதிர்ச்சியடைந்தேன்,” என்று அவர் கூறினார். “நான் மிகவும் வருத்தப்பட்டேன்.”
பெரிய பெட்டி சில்லறை விற்பனையாளர் தனது விசா கிரெடிட் கார்டை ஏற்காததால், சூ தொடர்ந்து ஷாப் கார்டுகளைப் பயன்படுத்துகிறார். சிக்கலைத் தீர்க்க முயற்சிக்கும் முயற்சியில், தொலைபேசியிலும், உள்ளூர் காஸ்ட்கோ கடையில் நேரிலும் மணிக்கணக்கில் செலவிட்டதாக அவர் கூறுகிறார். ஆனால் அவரது பணம் காணாமல் போன ஒரு மாதத்திற்கும் மேலாக, அவரது வழக்கு இயலாமையில் உள்ளது.
“இது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது,” என்று சூ கூறினார். “அவர்கள் எந்த வழிகாட்டுதலையும் வழங்கவில்லை. நான் தோண்டி எடுக்க முடிந்த ஒரே தகவல், அதே பிரச்சினையை மற்றவர்களும் அனுபவித்த ஆன்லைன் மன்றங்கள் மூலம் மட்டுமே.”
சமூக ஊடகங்களிலும், காஸ்ட்கோவின் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் தளத்திலும், தங்கள் ஷாப் கார்டுகளில் இருந்த பணம் மறைந்துவிட்டதாகக் கூறியவர்களிடமிருந்து டஜன் கணக்கான புகார்கள் பதிவாகியுள்ளதாக நியூஸ் கண்டறிந்துள்ளது.
பிரிட்டிஷ் கொலம்பியா மற்றும் ஒன்ராறியோவைச் சேர்ந்த பாதிக்கப்பட்ட ஐந்து வாடிக்கையாளர்களை நியூஸ் பேட்டி கண்டது. ஜூன் அல்லது ஜூலையில் தங்கள் டிஜிட்டல் ஷாப் கார்டுகளில் இருந்து $150 முதல் $1,000 வரை பணம் எடுக்கப்பட்டதைக் கண்டுபிடித்ததாகக் கூறினர்.
சில்லறை விற்பனையாளர் என்ன தவறு நடந்தது என்பது குறித்து மிகக் குறைந்த அல்லது எந்தத் தகவலையும் வழங்கவில்லை என்று கூறி, காஸ்ட்கோவுடன் கையாள்வது வெறுப்பூட்டுவதாகவும் அவர்கள் தெரிவித்தனர்.
மூன்று காஸ்ட்கோ நிறுவனங்கள் இறுதியில் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றதாகத் தெரிவித்தன, ஒருவர் மறுக்கப்பட்டதாகக் கூறினார், மேலும் சூ இன்னும் தீர்வுக்காகக் காத்திருக்கிறார்.
“அது $2.00 ஆக இருந்தால், நான் இதை விட்டுவிட்டிருப்பேன், ஆனால் $200 இல், அது ஒரு நல்ல தொகை, அதை நான் விட்டுக்கொடுக்கத் தயாராக இல்லை,” என்று சூ கூறினார். என்ன தவறு நடந்தது?
அமெரிக்காவைச் சேர்ந்த காஸ்ட்கோ மொத்த விற்பனை நிறுவனம் கருத்துக்கான பலமுறை கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கவில்லை.
ஷாப் கார்டு பிரச்சினையில் பொதுவில் செல்லாததற்காக சில்லறை விற்பனையாளருக்கு தோல்வி தரத்தை வழங்குவதாக நுகர்வோர் வழக்கறிஞரும் பேராசிரியருமான டேனியல் சாய் கூறுகிறார்.
“வாடிக்கையாளர்களாகிய காஸ்ட்கோ பொதுமக்களுக்கு அவர்களின் பரிசு அட்டைகளில் ஏதேனும் சமரசம் குறித்து அவர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்ய கடமைப்பட்டுள்ளது” என்று வான்கூவரில் உள்ள கனடா வெஸ்ட் பல்கலைக்கழகத்தின் சட்டம் மற்றும் வணிகப் பேராசிரியர் சாய் கூறினார்.