AI போட்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான ‘குப்பை’ முடிவு குறித்து வெண்டியின் வாடிக்கையாளர்கள் கசப்புடன் உள்ளனர் – ஆனால் சிலர் நிம்மதியடைந்துள்ளனர்.

வெண்டி’ஸ் அதன் டிரைவ்-த்ரஸில் AI பாட்களைப் பயன்படுத்துகிறது – மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் இதைப் பற்றி கலவையான கருத்துக்களைக் கொண்டுள்ளனர்.

வெண்டி’ஸின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கிர்க் டேனர், கடந்த வியாழக்கிழமை ஒரு வருவாய் அழைப்பின் போது டிரைவ்-த்ரஸில் ஆர்டர்களை எடுக்க AI ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான நிறுவனத்தின் நடவடிக்கை குறித்து விவாதித்தார். டானரின் கூற்றுப்படி, ஓஹியோவின் கொலம்பஸில் உள்ள முதன்மை உணவகம் உட்பட 100 அமெரிக்க வெண்டி’ஸ் உணவகங்கள் டிரைவ்-த்ரஸில் AI ஐப் பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் அவர் “முடிவுகளை மிகவும் விரும்புகிறார்.”

FreshAI என அழைக்கப்படும் AI ஆர்டர் டேக்கர் தொடர்ந்து விரிவடையும் என்றும், 2025 ஆம் ஆண்டின் இறுதிக்குள் 500 முதல் 600 உணவகங்கள் இந்த அமைப்பைக் கொண்டிருக்கும் என்றும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்றும் டேனர் விளக்கினார். நாடு முழுவதும், வெண்டி’ஸ் 6,700 க்கும் மேற்பட்ட உணவகங்களைக் கொண்டுள்ளது.

அழைப்பின் போது, ​​வாரத்திற்கு கிட்டத்தட்ட நான்கு முறை AI அமைப்பை தானே சோதித்ததாகவும், அனுபவம் “விதிவிலக்கானது” என்றும் டேனர் கூறினார். டிரைவ்-த்ரூ ஆட்-ஆன் பற்றி அவர் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய ஒரே விஷயம் என்னவென்றால், அது விற்பனையை அதிகரிக்கிறது. “இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஆர்டர்களை உருவாக்க வாய்ப்பளிக்கிறது,” என்று அவர் கூறினார். “இது என்ன கேட்க வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது, மேலும் துல்லியம் நிச்சயமாக மேம்பட்டு வருகிறது.”

500 வெண்டி’ஸ் உணவகங்கள் FreshAI ஐப் பயன்படுத்தத் தொடங்கியவுடன், அது அமெரிக்காவின் மற்ற கடைகளுக்கும் கொண்டு வரப்பட வேண்டும் என்பதற்கான “உண்மையான வலுவான ஆதாரப் புள்ளியை” உருவாக்கியதாக அவர் கூறினார்.

“இது நாங்கள் மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கும் ஒன்று,” என்று அவர் முடித்தார். “இது ஒரு பிரகாசமான எதிர்காலத்தைக் கொண்டுள்ளது, மேலும் நாங்கள் முன்னேறி வருகிறோம்.”

இந்தச் செய்தி Wendy’s Reddit திரியில் பகிரப்பட்டபோது, ​​சில வாடிக்கையாளர்கள் புதிய தொழில்நுட்பம் குறித்த தங்கள் தயக்கங்களைப் பகிர்ந்து கொண்டனர், மேலும் தங்களுக்கு ஏற்பட்ட சில மோசமான அனுபவங்களை நினைவு கூர்ந்தனர்.

“இனி Wendy’s இல் சாப்பிடாமல் இருக்க நல்ல நேரம் இது,” என்று FreshAI பற்றிய ஒரு பதிவிற்கு ஒருவர் பதிலளித்தார்.

“சில நாட்களுக்கு முன்பு Taco Bell இல் இது நடந்திருந்தால்,” என்று மற்றொருவர் மேலும் கூறினார். “உண்மையான நபரைக் கேட்க வேண்டியிருந்தது, ஏனென்றால் அந்த அசிங்கமான விஷயம் என்னைப் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை (சராசரி மிட்வெஸ்டர்ன்). யாரும் பதிலளிக்கவில்லை.”

“AI ஆர்டர் எடுப்பவர்கள் குப்பை, ஆர்டரைத் தவறாகப் பெறுகிறார்கள், அதனால் அடிக்கடி ஒரு ஊழியர் எனது ஆர்டரை எடுக்கத் தொடங்க வேண்டியிருந்தது, ஏனெனில் அது மிகவும் மோசமாக இருந்தது,” என்று மூன்றில் ஒருவர் ஒப்புக்கொண்டார்.

இருப்பினும், AI பாட்கள் டிரைவ்-த்ரூ ஆர்டர்களை எடுப்பது குறித்து தங்களுக்கு ஆச்சரியமில்லை என்றும், அதில் எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை என்றும் மற்றவர்கள் கூறினர்.

“இதைச் சொல்வது வருத்தமாக இருக்கிறது, ஆனால் AI டிரைவ்-த்ரூ உண்மையான நபர்களை விட மிகவும் சிறந்தது” என்று ஒரு ரெடிட் பயனர் எழுதினார், மற்றொருவர் பதிலளித்தார்: “ஒப்புக்கொண்டேன். பெரும்பாலான மக்கள் என் ஆர்டரை எடுக்கும்போது எல்லா வார்த்தைகளையும் ஒன்றாக இணைப்பார்கள். அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை என்னால் ஒருபோதும் முழுமையாகப் புரிந்து கொள்ள முடியாது.”

“தொழில்நுட்பம் சிறப்பாக இருந்தால், இது ஒரு நல்ல விஷயமாக இருக்க வேண்டும்,” என்று மூன்றில் ஒருவர் எழுதினார். “சில நேரங்களில் மக்கள் சொல்வதைக் கேட்பது கடினம். என்னுடையது தவிர வேறு எந்த உச்சரிப்பிலும் எனக்கு நிறைய சிக்கல்கள் உள்ளன.”

துரித உணவு சங்கிலி கூகிள் கிளவுட் உடன் அதன் கூட்டாண்மையை உருவாக்கிய பிறகு, 2023 இல் வெண்டி முதன்முதலில் ஃப்ரெஷ்ஏஐ அறிமுகப்படுத்தியது. அந்த நேரத்தில் ஒரு செய்திக்குறிப்பின்படி, AI அமைப்பு வெண்டியின் பெரிய இலக்கின் ஒரு பகுதியாகும்: “தரத்தில் கவனம் செலுத்துதல் மற்றும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வெண்டியின் விருப்பமானவற்றை எங்கே, எப்படி ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார்கள் என்பதைச் சந்திப்பது.”