நகர ஊழியர்களால் நியமிக்கப்பட்ட சமீபத்திய அறிக்கையின்படி, பிராம்ப்டனின் பைலா அமலாக்கப் பிரிவு ஒரு நாளைக்கு ஆயிரக்கணக்கான புகார்களைப் பெறுகிறது.
ஆலோசனைக் குழுவான AtFocus செய்த 311 புகார்களுக்கு நகரின் பதில் மார்ச் 22 தேதியிட்ட மறுஆய்வு, கடந்த ஆண்டு புகார்கள் 22 சதவீதத்திற்கும் அதிகமாக அதிகரித்திருந்தாலும், முந்தைய ஆண்டை விட 4.5 சதவிகிதம் குறைந்துள்ளது.
“நிலைமை ஆபத்தானது” என்று அறிக்கை கூறுகிறது.
புகார்கள் பெரும்பாலும் சொத்து தரநிலைகள், உரிமம், முனிசிபல் பைலா மற்றும் பார்க்கிங் தொடர்பான புகார்கள் தொடர்பானவை.
நகரம் 2023 இல் கிட்டத்தட்ட 109,000 புகார்களைப் பெற்றது, ஆனால் 93 பைலா அதிகாரிகளைக் கொண்டுள்ளது, இது சிபிசி டொராண்டோவுக்கு அனுப்பிய மின்னஞ்சலில் தெரிவித்துள்ளது. அமலாக்க மற்றும் பைலா சேவைகளின் இயக்குனர் ராபர்ட் ஹிக்ஸ் கூறுகையில், ப்ராம்ப்டனில் அமலாக்கத்தில் அதிகரித்து வரும் இடைவெளி, பொதுமக்களின் விரக்தியையும் குறைந்த ஊழியர்களின் மன உறுதியையும் ஏற்படுத்துகிறது.
“ஊழியர்களிடையே குறைந்த ஆரோக்கியமும் மன உறுதியும் உள்ளது… இந்த கலாச்சாரம் புத்துயிர் பெற வேண்டும்,” என்று அவர் புதன்கிழமை மன்றத்தில் அறிக்கை சமர்ப்பிக்கும் போது கூறினார்.
விரக்தியடைந்த குடியிருப்பாளர்கள் அதிக புகார்களுக்கு வழிவகுத்தனர்
அதிக எண்ணிக்கையிலான வழக்குகள் கவனிக்கப்படாமல் இருப்பதால், அதிகமான குடியிருப்பாளர்கள் புகார் செய்ய அழைக்கிறார்கள் அல்லது நகர கவுன்சிலர்களிடம் விஷயங்களை அதிகரிக்கிறார்கள் என்று ஹிக்ஸ் கூறுகிறார். இது 2022 உடன் ஒப்பிடும்போது 380 சதவிகிதம் அல்லது 5,500 அதிகமான அழைப்புகள் மற்றும் அதிகரிப்புகளுக்கு வழிவகுத்தது.
அமலாக்கத்தின் பற்றாக்குறை குடியிருப்பாளர்களை ஏமாற்றமளிக்கிறது என்று ஹிக்ஸ் கூறுகிறார், அவர்கள் மீண்டும் அழைக்கிறார்கள் மற்றும் “ஏற்கனவே அதிகமாக இருந்த அமலாக்கக் கிளையில் பணிச்சுமை அதிகரித்ததன் மூலம் இன்னும் அதிகமான சேவை கோரிக்கைகளை உருவாக்குகிறார்கள்.”
“சுழற்சி எவ்வாறு தனக்குள் ஊட்டுகிறது என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம்,” என்று அவர் கூறினார்.ஒரு கவுன்சிலர் கூறுகையில், “கோபமடைந்த குடியிருப்பாளர்கள்” அக்கம்பக்கத்தில் உள்ள நகரத்தின் சொத்து தரத்தை மீறுவதைப் பற்றித் தொடர்புகொள்வது அவரது அலுவலகத்தில் அதிகரித்துள்ளது.
“இப்போது தினசரி அடிப்படையில் எனக்கு ஐந்து நாட்களுக்கு [மதிப்புள்ள] அழைப்புகள் வருகின்றன. படங்கள் அல்லது புகாரில் நாம் பைலாவை அழைக்க வேண்டும்,” கவுன். மார்ட்டின் மெடிரோஸ் கூறினார். “மக்கள் கோபத்தில் உள்ளனர், மக்கள் உச்சநிலையை அடைந்துள்ளனர்.
Reported by S.Kumara
