லண்டனில் நீண்ட நாள் சுற்றிப் பார்த்த பிறகு கரோல் சாய் தனது சோண்டர் ஹோட்டல் அறைக்குத் திரும்பிக் கொண்டிருந்தபோது, விடுதி நிறுவனத்திடமிருந்து உடனடியாக வெளியேற வேண்டும் என்று தெரிவிக்கும் மின்னஞ்சலைப் படித்தாள்.
“நான் உண்மையிலேயே பதறிப் போனேன்,” என்று ஹோட்டலில் சில நாட்கள் தங்கியிருந்த சாய், தங்குவதற்கான முழுப் பணத்தையும் செலுத்திவிட்டார்.
“நான் முதலில் சொன்னது, ‘நான் இப்போது எங்கே போகப் போகிறேன்?'” நியூயார்க்கிலிருந்து பிரான்ஸ் வரையிலான சோண்டர் சொத்துக்களின் விருந்தினர்கள், நிறுவனம் பணம் செலுத்தத் தவறியதால், உலகளாவிய நெட்வொர்க் மேரியட் சோண்டருடன் வைத்திருந்த உரிம ஒப்பந்தத்தை முடிவுக்குக் கொண்டுவந்ததால், அவர்கள் திடீரென தங்கள் ஹோட்டல்களை விட்டு வெளியேறும்படி கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டதாகக் கூறுகிறார்கள்.
டொராண்டோ, வான்கூவர் மற்றும் மாண்ட்ரீல் உட்பட உலகெங்கிலும் 40 க்கும் மேற்பட்ட நகரங்களில் சுமார் 9,000 குறுகிய கால வாடகை மற்றும் பூட்டிக் ஹோட்டல் அலகுகளை இயக்கிய சோண்டர், திங்களன்று செயல்பாடுகளை முடித்து உடனடியாக கலைப்பதாக அறிவித்தது.
“கலைப்பு மட்டுமே முன்னோக்கிச் செல்லக்கூடிய ஒரே பாதை என்ற நிலையை அடைவதில் நாங்கள் பேரழிவிற்கு ஆளாகியுள்ளோம்” என்று சோண்டரின் இடைக்கால தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஜானிஸ் சியர்ஸ் அறிக்கையில் தெரிவித்தார்.
2024 ஆம் ஆண்டில், மாரியட் மற்றும் சோண்டர் உரிம ஒப்பந்தத்தை அறிவித்தனர், இதன் மூலம் சோண்டரின் சொத்துக்கள் மாரியட்டின் தளங்கள் மூலம் பட்டியலிடப்பட்டன. ஆனால் ஞாயிற்றுக்கிழமை, சோண்டரின் “இயல்புநிலை” காரணமாக இந்த ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்டதாக மேரியட் கூறினார்.
ஊழியர்களுக்கும் விருந்தினர்களுக்கும் நிலைமை சமமாக பதட்டமாக இருப்பதாக அமினா பால்டே கூறினார்.
ஓல்ட் மாண்ட்ரீலில் உள்ள சோண்டரின் அப்பல்லன் இடத்தில் முன் மேசையில் இரண்டு ஆண்டுகளாக பணிபுரிந்த பால்டே, மாரியட் ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கு சில நாட்களுக்கு முன்பு, தானும் தனது சக ஊழியர்களும் நிதி பிரச்சினைகள் குறித்த தலைப்புச் செய்திகளைப் பார்க்கத் தொடங்கினர் என்று கூறுகிறார். ஞாயிற்றுக்கிழமை தனது மேற்பார்வையாளருக்கு சோண்டர் திவாலாகிவிட்டதாகவும், அவர்கள் வேலைகளை இழக்க நேரிடும் என்றும், நிறுவனத்திடமிருந்து எழுத்துப்பூர்வமாக எந்தத் தகவலும் பெறுவதற்கு சில மணி நேரங்களுக்கு முன்பு, அவர்களின் மேலதிகாரிகளிடமிருந்து ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு வந்ததாகவும் அவர் கூறினார் – அதே நேரத்தில் விருந்தினர்கள் செய்தி பற்றிய கேள்விகளுடன் முன் மேசைக்கு வரத் தொடங்கினர்.
“நாங்கள் அப்படித்தான் இருக்கிறோம், என்ன? இது ஒரு நகைச்சுவையா?” பால்டே கூறினார். “நாங்கள் அனைவரும் முற்றிலும் அதிர்ச்சியடைந்தோம்.”
விருந்தினர்கள் விரக்தியடைந்தனர், ஆனால் ஊழியர்கள் மூடல் பற்றி மட்டுமே கண்டுபிடித்ததை உணர்ந்தபோது பெரும்பாலும் புரிந்துகொண்டதாக பால்டே கூறுகிறார்.
“சோண்டர் அவர்களின் ஆர்வம் மற்றும் முயற்சியின் காரணமாக, கடந்த தசாப்தத்தில் குறிப்பிடத்தக்க மற்றும் அணுகக்கூடிய விருந்தினர் தங்கும் அனுபவங்களுடன் விருந்தோம்பலை மறுவரையறை செய்வதில் செலவிட்டார்,” என்று சியர்ஸ் கூறினார்.
சோண்டரில் நிதி கட்டுப்பாடுகள்
நிறுவனத்தின் தலைமையகம் அமெரிக்காவிற்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு சோண்டர் 2012 இல் மாண்ட்ரீலில் நிறுவப்பட்டது. நிறுவனம் ஒரு பாரம்பரிய ஹோட்டலுக்கும் ஏர்பிஎன்பி போன்ற குறுகிய கால வாடகை நிறுவனத்திற்கும் இடையில் ஏதோவொன்றாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டது, மேலும் அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள் போன்ற இடங்களின் வசதியையும் ஹோட்டல் போன்ற முன்பதிவின் நம்பகத்தன்மையையும் இணைத்தது.
2018 ஆம் ஆண்டுக்குள் சோண்டர் $84 மில்லியன் திரட்டியதாகவும், 2019 ஆம் ஆண்டுக்குள் $1 பில்லியனுக்கும் அதிகமான மதிப்புடையதாகவும் கூறப்படுகிறது. கியூபெக் அரசாங்கம் $182 மில்லியன் விரிவாக்கத்திற்கு உதவுவதற்காக நிறுவனத்திற்கு $30 மில்லியன் முதலீட்டை வழங்குவதாகவும் உறுதியளித்தது, இருப்பினும் அரசாங்கம் புதன்கிழமை ஒரு அறிக்கையில் நியூஸிடம் கடன் ஒருபோதும் வழங்கப்படவில்லை என்றும் சலுகை ரத்து செய்யப்பட்டது என்றும் கூறியது. 2024 ஆம் ஆண்டில் மேரியட்டுடன் முதன்முதலில் ஒப்பந்தத்தை மேற்கொண்டபோது, புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த கூட்டாண்மை விரிவடைந்து “குறிப்பிடத்தக்க வருவாய் வாய்ப்புகளை” கொண்டு வர உதவும் என்று சோண்டர் எதிர்பார்த்தார். இறுதியில், மேரியட்டுடன் அதன் முன்பதிவு அமைப்புகளை சீரமைப்பதில் உள்ள சிரமங்கள் காரணமாக “கடுமையான நிதி தடைகளை” எதிர்கொண்டதாக நிறுவனம் கூறியது, இது எதிர்பாராத செலவுகள் மற்றும் “வருவாயில் கூர்மையான சரிவுக்கு” வழிவகுத்தது, இது திவால்நிலையை ஒரே வழியாக்கியது.
டொராண்டோ மெட்ரோபொலிட்டன் பல்கலைக்கழகத்தின் விருந்தோம்பல் மற்றும் சுற்றுலா மேலாண்மை நிறுவனத்தின் இயக்குனர் வெய்ன் ஸ்மித் கூறுகையில், மேரியட் போன்ற ஒரு நிறுவனத்தால் கொண்டுவரப்படுவது அதன் நன்மைகளைக் கொண்டிருக்கலாம், ஆனால் மிகவும் விலை உயர்ந்ததாகவும் இருக்கலாம்.
“நீங்கள் ஒரு சிறிய நிறுவனமாக இருந்து, நீங்கள் ஒரு அழகான நிறுவனத்தை விட்டுக்கொடுக்கிறீர்கள் என்றால் “மொத்த வருவாயில் கணிசமான சதவீதத்தை அதில் சேர்க்க வேண்டும் என்றால், லாபத்தைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது கடினம்,” என்று ஸ்மித் கூறினார்.
Airbnb போன்ற ஜாம்பவான்களுக்கும் பாரம்பரிய ஹோட்டல்களுக்கும் இடையில் இடைவெளியை உருவாக்க முயற்சிப்பதும் “மிகவும் கடினமான” வணிகமாகும் என்றும் அவர் கூறுகிறார்.
விருந்தினர் ‘குறைந்தபட்சம்’ பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்புகிறார்கள்
சோண்டருடன் தங்கியிருந்த விருந்தினர்களை அல்லது அவர்களின் சொத்துக்களில் ஒன்றில் வரவிருக்கும் முன்பதிவுகளைச் செய்த விருந்தினர்களை ஆதரிப்பதே அதன் உடனடி முன்னுரிமை என்று மேரியட் கூறுகிறது.
சோண்டருடன் தங்குவதற்கு முன்பதிவு செய்த விருந்தினர்களை மேரியட் தளம் மூலம் நேரடியாகத் தொடர்பு கொள்ளும் பணியில் நிறுவனம் தற்போது ஈடுபட்டுள்ளது, மேலும் மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனம் மூலம் முன்பதிவு செய்த விருந்தினர்கள் அந்த நிறுவனத்தைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு வலியுறுத்தியுள்ளது.